Jenq-Yi的部落格

商周1199期2010.11.15~11.21

最近聽到一個整理問題團隊的經典案例：

一個老闆為了一個長期虧損的單位感到十分困擾，老闆希望這個單位多做一些事，以增加營收，他們雖做了，卻做不到位，成果也當然不佳。老闆不得已，反過來要求他們減少人力、降低費用，這個單位主管抵死反對，認為這樣做是飲鴆止渴。

最後老闆沒辦法，出了一個絕招，他告訴主管，決定解散這個單位，不再無限制支持，主管很傷心，希望老闆再給一次機會。老闆說：那再給他們一年時間改善，如果再虧損，就解散，但也加了一層獎勵，「一年後，如果賺錢，都算你們的。」

這個主管不得已接受，接著就看整個團隊展開了為期一年的神奇之旅。

這個主管自動針對團隊調整，裁減了部分人力，然後要求一個人當兩個人用，團隊在解散的壓力，及賺錢可分錢的獎勵下，每個人都身先士卒。一年之後，這個單位不但不虧損，還賺了些錢，整個團隊都高高興分了紅。

第二年，老闆繼續比照辦理，但給公司留下一些利潤，其餘仍歸團隊分紅。結果第二年比第一年更好，問題團隊消弭於無形。

這個故事提供了不同層次的管理思考。最表面的層次是：人性會被財富所激勵，每個人都可以為金錢效力。

因為「賺了都算你們的」，所以人人都拚命，這個邏輯簡單而明白，但人都是這麼現實，而激勵的方法真的唯錢是問嗎？

答案是否定的，這個老闆告訴我，在這個單位長期虧損時，他也曾提出更大更重的獎勵措施，但工作團隊完全不為所動，因為團隊認為這是吃不到的糖，不虧損都做不到，怎能指望賺錢拿獎金？

所以不是有錢就能激發工作者的潛力。

進一步的管理思考是：把團隊逼到絕境，會激發團隊的潛力，進而促使他們找到突圍的方法。

這個答案對嗎？有幾分道理，過去老闆要他們裁減人力、降低費用……，做不到。但在團隊解散的壓力下，部分人失業，總比大家一起失業好，所以過去做不出來的事，現在都可以做了。絕境的壓力，讓團隊做出選擇。

更深沉的管理思考則是：自主的團隊會有最大的力量，這才是我最認同的答案。

虧損時，真正當家做主的其實是老闆，整個團隊是聽老闆之命工作，賺錢或虧損，都是老闆負全責，工作者只是螺絲釘而已，而因循現狀、拒絕改變又是工作者天生的慣性，所以一切調整都很困難。

而當老闆給他們最後一年的嘗試，老闆把團隊的命運，交到團隊手上，他們就真正當家做主了，每個人要為自己的未來負責。所有的工作，從公司的工作變成了自己的工作；聽命辦事，變成自主選擇，這才會激發出人類最大的潛力。

老闆要理解壓力與利誘之外的深層意識。